Subsistema social en la adopción de la inteligencia artificial en el sector público venezolano
DOI:
https://doi.org/10.63535/39v5g618Palabras clave:
Subsistema social; Adopción tecnológica; Inteligencia artificial; Enfoque sociotécnico; Sector público venezolanoResumen
La incorporación de la inteligencia artificial en la gestión pública exige comprender los factores sociales que condicionan su aceptación e implementación efectiva. El presente artículo analizó el subsistema social ante la adopción de la inteligencia artificial en el sector público venezolano. El objetivo del estudio es analizar el subsistema social ante la adopción de la inteligencia artificial en el sector público venezolano. Se empleó un enfoque cualitativo bajo el paradigma interpretativo y diseño documental, mediante el método de análisis de contenido de Krippendorff (1990) y las técnicas de revisión bibliográfica y matrices categoriales. Se analizaron 76 documentos y tomó como referentes teóricos intencionales 33 estudios publicados entre 1951 y 2026. Los resultados evidencian que la adopción tecnológica está condicionada por factores psicosociales y organizacionales, tales como las normas subjetivas, la influencia social, la confianza, la autoeficacia, la alfabetización digital, el liderazgo empático y la redistribución del poder interno, viéndose además obstaculizada por fallas de infraestructura y rigideces burocráticas. Se concluye que el subsistema social es el factor determinante en la aceptación o rechazo de la tecnología, requiriendo un enfoque sociotécnico para la modernización estatal, pero dando especial prioridad a elementos propios del factor social como la alfabetización digital continua, el liderazgo transformacional empático y la legitimidad ética e institucional.
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